FAQ – Perguntas Mais Frequentes

Selecione abaixo o tópico de sua preferência e encontre as respostas para as perguntas mais frequentes.

Pagamentos, Cancelamentos & Reembolsos

A renovação de sua assinatura ocorre de maneira automática após o término da vigência inicial contratada.

Por exemplo: se você contratou um plano trimestral, após o término dos 90 dias de vigência seu plano será automaticamente renovado por mais 30 dias.

A renovação é automática para você não precisar se preocupar em assinar de novo para continuar usufruindo de seus benefícios de assinante!

A renovação de sua assinatura ocorre mensalmente, e você pode cancelar facilmente a continuidade de sua assinatura através das Configurações do aplicativo através da opção “Cancelar Assinatura” que você encontra no menu “Mais”.

Caso prefira, você também pode entrar em contato com nosso suporte através do telefone (11) 4095–0100 ou através do e-mail atendimento@numee.app

Você pode cancelar facilmente sua assinatura através das Configurações do aplicativo, na opção “Cancelar Assinatura” no menu “Mais”.

Caso prefira, você também pode entrar em contato com nosso suporte através do telefone (11) 4095–0100 ou através do e-mail atendimento@numee.app

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 20h

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Estamos a disposição para atendê-lo com suas dúvidas e problemas, para que você se mantenha firme e motivado nos Treinos!

Suporte

Caso você esteja com algum problema, o primeiro passo é verificar se você está com a versão mais atualizada do app. Para isso, acesse a sua loja de aplicativos no seu celular e verifique se está com a versão atualizada.

Caso esteja com a versão mais atualizada e o problema persista, entre em contato com nossa equipe de suporte através do telefone (11) 4095–0100 ou através do e-mail atendimento@numee.app

Veja o que fazer após se tornar assinante do Numi.

Agora está na hora de você começar a utilizar o programa!

Para acessar o Aplicativo é muito simples! Basta acessar a loja de aplicativos de seu smartphone e fazer o download do Numi.

Você pode fazer isso clicando neste link: clique aqui para baixar o app

Após fazer o download, o aplicativo será automaticamente instalado em seu celular. Basta acessar o aplicativo e acessar sua conta para começar a utilizar as ferramentas disponíveis para você treinar e buscar a sua melhor versão! 😉

Para acessar sua conta basta selecionar a forma como você se registrou no Numi: se você fez a assinatura informando seu e-mail e senha, faça login com essas informações.

Os treinos do Numi são criados por Personal Trainers e Fisioterapeutas, sempre visando o máximo cuidado com o usuário praticamente. No entanto, sempre peça a autorização ao seu médico e siga todas as instruções de segurança antes de iniciar qualquer programa de exercícios, especialmente se você estiver grávida, amamentando, estiver sob qualquer cuidado médico ou fazendo uso de medicamentos. RESPEITE SEMPRE OS SEUS LIMITES.